了解扩展培训团队教练的技术

教练也不同于我们比较熟悉的顾问，后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，而前者是从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以，coaching是一种attitude training（态度训练），而不是一种knowledge training（知识训练）或skill training（技巧训练）。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应，使学员及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

也有人认为将Coaching直译为“教练技巧”不太合适，Coaching这个字不容易翻译，至今未见到意思较为相近的译法。有人建议用"锐变督导"来作Coaching的对照比较接近一些，然翻译为“教练”仍占主流。

"教练技术：

“教练技术”是一种古老的管理技术，历来就是为体育界人士所设计，在瞬息万变、竞争激烈、信息大爆炸的今天，它再次受到企业界的青睐并成为现代企业管理的主流及个人成长的源动力。现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化，提高企业中"人"的能力，已成为管理者的当务之急。"教练技术"作为一种新兴的管理方式，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练的人的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。

“教练法”

教练法就是运用教练策略、技术和方法，去支持个人或团体。教练法不是治疗，也不是咨询，而是教练与有自愿性的个人之间的合作伙伴关系；通过发现、设定目标以及具体行动步骤这一过程，来实现非凡的结果。教练法还是一个知识实体，一种技巧，一种联系形式，主要集中于开发人类的潜能。教练的过程集中于克服那些妨碍我们达成优秀和快乐的内在障碍，把我们从内在危害（比如说对失败的恐惧，对变化的抗拒，时间压力，烦闷）中解放出来。这些内在危害可以破坏我们自身最好的成就。同时，教练法还能帮助我们发现不为我们自己知道的学习、表现和享受工作的潜力。教练法能开启一个人的潜力，使他们有最好的表现。是帮助他们学习而不是教育他们。谈到教练法，你不妨回想一下在以前的某个时候，某个你信任的人鼓励你去寻求自己的梦想，设立你自己的目标。他们挑战并支持你向自己的目标迈进。在你迷失方向时，他们给你指出正确的方向；在你获得成功时，他们同你一起庆祝。他们从来不寻求什么回报，只是在有可能改变你人生的旅途中帮助你。

“教练指导”

“教练指导”就是以教练的方法或方式进行指导。“教练指导”绝对不是为了让对方“知道”一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底”，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导”的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。换言之，我们无法传递能力，只能通过传递经验使对方从中总结知识，因而也就养成了获取知识的能力。正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。”

“教练空间”

“教练空间”是指一个人是否允许教练（coaches ）来指导（coach）自己。如果被教练者开放心态，愿意让教练来指导自己，我们就说他开放了一个空间给教练。如果教练在实施教练过程中，被教练者反抗、拒绝，我们就说被教练者封锁了自己的心门，不愿意提供一个“空间”给教练，此时也提醒教练暂停指导或者另想办法来支持被教练者。

“教练电话”

“教练电话”是指教练通过电话来指导和支持被教练者。一般会约定固定的通话时间，如果到了这个时间，就说“教练电话”开始了。“教练电话”是教练进行督导的常用工具。

“教练核能”

“教练核能”是掌握自我的窍门，以支持有志自我提升者在日常生活中迭创佳绩、攀越高峰。它通过一个特别的环境，协助参加者锻炼自己深入而有效的区分能力。参加者将以严谨的态度去清晰每一刻的体验，并透过各种各样的现象和思维上的概念去把握事物的本质，从而发觉自我生活的真正目的和原动力。

“教练身心语”

“教练身心语”来源于“身心医学理论”。中医的“望、闻、问、切”，就是关于身心语的学问。身、心、语代表身体、情绪和语言，三者是有互动和牵制关系的，当人的情绪波动的同时，身体也有相应的反应。医学上讲究身心合一，否则容易导致身心不适，产生疾病。心理会影响身体，反之身体也影响心理和情绪。情绪与身体是有密切联系的。情绪是对事件、观念、经历或其他刺激的反应。我们许多的情绪会翻译成一些身体的语言以肉体表现出来，比如：脸红、打哈欠、眨眼等。身体也会“说话”，它会向外发散和传达某种信息。身体语言包括行为语言和肢体语言，是一种非语言的沟通方式，常见的身体语言有：脸部表情、眼神、身体动作和声音等。作为教练要懂得阅读客户的身体语言：1、即时了解他们的内心感受；2、设身处地进入对方的情绪；3、和他们建立信任的关系。

“素质管理”

“素质管理”是由专业培训机构配合时代发展的需要，精心设计的一套以开发人的潜能、提升绩效为目的的系列训练。通过体验式学习的方式将这套先进的素质管理技术转移给参加者，并系统地分为以发现、行动、实践为重点的三个阶段，有效地提升参加者的生活和企业品质，创造优质的人际关系和卓越成果。“素质管理”不等同与“教练技术”，市场上很多培训公司不明其意，把“素质管理”培训贴上“教练技术”标签“热卖”。教练技术推广机构开发的“素质管理”培训形式、素材和内容均来源于西方二十世纪七十年代流行的潜能开发训练，这套训练据说是美国12位心理学家精心设计的，有很大的震撼效应。目前很多的心理培训、潜能培训、魔鬼训练、个人成长训练和体验式培训都借鉴和汲取了其中的精华部分。

“素质管理”三个阶段

大多数训练机构把“素质管理”培训分为三个阶段，三个阶段是逐步加深和晋升的关系，只有第一阶段毕业的学员方可进入第二阶段学习，然后再参加第三阶段的学习。第一阶段的学习重点是关于觉醒和调适的，第二阶段学习的重点是关于行动和突破的，第三阶段是关于计划和成果的。市场上训练机构一般把三个阶段用英文来简称，有的称为“CT1、CT2、T-Action”，有的称为“Basic、AVS、LP”，有的称为“IM1、IM2、LP”，有的称为“CT1、CT2、LP”……称谓不同，而培训形式和内容基本相同。（注：CT1代表素质训练第一阶段，T-Action代表精英行动实践阶段，Basic代表基本课程，AVS代表深进课程，LP是领袖实践Leadship Program的简称，IM1为Inner Management Level 1的简称。）

“素质管理第一阶段”

素质管理第二阶段，深化第一阶段的认识，通过行动把"知"变成真正拥有的成果。你可以在精心设计的一个个环节里，进一步认清自我，拓展认识和行动的领域，突破局限去发挥潜能。 第二阶段是更深刻的行动体验。每个参加者之间都是一面互动的镜子，使你有机会在这个特定的环境里，全方位、有效地洞悉自己的状况和表现。

“素质管理第二阶段”

素质管理第三阶段又称为素质管理实践，目的是让参加者将第一、二阶段的体验和发现学以致用，在生活中实践并且创造切实的成果。此阶段以成果为重。参加者将会拟订目标与计划，通过不同的训练、评估去清晰目标和现状，检视行为的有效性，不断调整心态，以更有效地达到目标。第三阶段将以个人和团队的目标为导向，有方向地锻炼参加者的综合素质，提升领袖力。参加者需要不断主动创造、自我超越，在过程中去发掘承诺的力量以及承诺与成果的关系。

“素质管理第三阶段”

素质管理第一阶段提供一个广泛观察自我的环境，通过参加者全情投入到一系列有方向的练习或活动中，从不同层面和角度去发现认知的盲点，了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。并且，对照现状迁善心态，进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。第一阶段内容精简、节奏明快而富有情趣，是提升自我素质的理想选择。

“心身合一”

“心身合一”是针对人的健康成长而提出的素质要求，健身和体育上都讲求“心身合一”，身体的每个动作都是精力集中：即以意带力，以心带身，气血归一。人的生活和工作也讲求“心身合一”，情绪与身体都是统一的。教练也注重“心身合一”修炼：正心以顺人道，修身以顺天道，“心身合一”而成王者。

“知行合一”

“知行合一”是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的，主张"求理于吾心"，即"知行合一"。知是认识，行是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的基础，又是判断认识正确与否的标准。今天通常指在自我素质修养不仅知道还要做到、说到也能做到。不论求任何学问，贵在知行合一，才能有所成就，所学的也才能生根，然后枝叶花果方能繁茂盛放。