扩展培训师要修炼的几个本领

培训师的五项修炼”，借用的是一本书《QBQ的五项修炼》，QBQ是问题背后的问题（Question Behind Question），讲到运用QBQ并且实践个人责任的人，比起不这么做的人更有机会成功，这就是QBQ的优势。五项修炼主要包括：学习、责任、创意、服务、信任，运用QBQ的五项修炼到培训师的成长过程中，会获得更多的成功机会。
学习，通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的生活。

学习的目的是达到观念的更新和行为的转移，知识、技能、态度等内容通过学习手段，转化为自身的一个动作，从而认知社会、自然、别人、自身。君子爱财取之有道，学习也能创造财富，解决个人、群体、组织的生存的造血功能，凡事适可而止，以创造社会效益和改善大众生活为目的，过度则适得其反，陷入浮躁的循环。

作为一名培训师，先做助理，多听多看别人的班，并做记录和自己的感受。等你正式开始独立带班，你要养成写带班总结的习惯，文章一直是培养一个人逻辑思维和沟通技巧的有效手段。先保证自己看懂，再要求给别人看懂，这样会得到别人的指引。不图文字的优美，只求记录你的操作过程和心得，久而久之，坚持下去，你一定会有改变。

看书也是一个学习的手段，我的老师曾告诉我，一个月要看五本书，看完要写读书笔记，能写成PPT，能像别人讲书中的内容。书也不是拿来就能读，还是遵循一定的步骤和流程，作为新人，都会推荐《组织行为学》作为参考读物，因为这本书涉及到的个体、群体、组织的机构比较清晰，有助于你未来自己的知识架构的建立。培训涉及到相关的知识，如，管理学、心理学、哲学等等，每个模块选一本简单的开始读，入门是主要的，不能贪速成，否则欲速则不达，自己觉得看不进去书，也觉得自己不会用。多看，多讲很重要。

同行交流也是一种学习手段，彼此要有开放的心态，不回避自己的缺点，开诚布公和大家交流带班过程中的点点滴滴，每次有主题去讨论，会有助于交流的成效。团队学习一直是很有效的方式，难点不在于大家的水平高低，是否坚持也是依然重要。

多涉猎一些公共知识，对培养一个培训师的全面知识很重要，媒体是传播信息的主要手段，报纸、杂志、电视、网络、电影等等，都是你的学习手段，注意有选择地去学习，多而广未必能有效可能会占用你很多的时间。

培训师除了理论知识、项目的学习之外，重点也要在安全操作和监控方面，熟悉往往是不够的，需要自己细心和每次的规范动作，有安全预防的提前量。

负责，成为解决问题的人，以解决问题为导向而达到目标。

当你完成学习的过程，并代表你就是会运用的人，只有结果才能检验你的学习状态。负责也是一种习惯的养成，作为培训师应该对客户负责，对学员负责，对所在的公司负责，对自己也要负责。一次培训之前，提前知道客户信息、培训目标、培训流程，项目安排等等，目的是给自己的备课留有一定的时间。同样，在培训之前的班前会、班中会、班后会也不能少，团队作战可以避免权威和专家的缺失。

只要你用心备课，并不断在自己的脑子过滤，则可以保证你执行流程的准确性，完成一次培训是否有效，除了学员的满意之外，还应该有培训师自身的认知，因为项目本身会完成学员的基本期望，如果培训师用心负责任，那无疑是更上一层楼。

创意，即使面临障碍，受到现有框架的局限，也能找到达成目标的新方法。

创新的前提是要扎实的基本功，不是偶然的灵光一现，是自己经过积累之后的一种回报。很多新培训师，一直期望能懂得更多的项目，这自然是一件好事，多几种选择会增加学员的好奇感。按说传统的项目以及新的项目，体验结果的理论支持几乎相差不大，你会发现多数是使用的道具变了，环境变了，这些的目的是刺激学员的投入，解决项目中的冲突必然用到学员自身的知识能力，这点不是因为新项目的出现而学员的知识也会更新。可能一个传统项目只要你改变一下操作的规则，结果又会不一样。多琢磨是好事情，意外属于有心人，掌握创新的流程和条件，不在于你的资历，你也可以玩玩新项目。

服务，帮助他人成功，提高组织、产品、个人的附加价值，累积无形资产。

很多人都在抱怨有些培训师不愿意分享，分享源自于自身的强大，说的都对。为什么会这样？我们不去议论谁是谁非，市场经济知识也是产品，更何况培训师的经验就是一种知识产品，容易复制的特点，会瞬间化解原创者的优势，这些是他们多年的积累，本应获得尊重和保护。这不是某个人可以解决的问题，改变可以从自身开始。

身处人际圈，就会出现服务于被服务的双重身份。培训师是知识传递链上的一环，流动才会产生价值，关闭了某一端，你也会有枯竭的一天。

信任，诚恳踏实，表现关怀，坚守承诺，言出必行，投入时间建立牢固的信任关系。

信任是双方利益最大化的体现，人与人之间时刻都在进行着博弈，一旦利益均衡被打破，信任关系就会受到影响，信任是要承担风险，是基于你的认知度的一个结果。利益成了控制信任的开关。培训师应该是热爱生活，热爱生命，充满激情，每个人都有老师，每个人都有学生，换位思考是建立信任的依据，要想别人怎么对你，你就怎么去对待别人。世界上有两类人会很累，一是会嫉妒的人，一是敏感的人，这两种人发展到极致就是猜疑和不信任。培训师应该有更广阔的胸怀去接纳所有人，世间本无怨恨，战胜不了自己这个最大的敌人，别人也爱莫能助。每个人学会珍惜你身边的人，信任就在自己的身边。

尽心助人，无心伤人，有心爱人，开心达人，这是朋友和我分享的几句话。结合自己最近的义工经历，还是有很深的感触，能和那样的特殊人群相处融洽，更何况正常社会下的你、我、他。我们都要感谢曾帮助过我们的人，许许多多力量给予到你，你才会走过来！