美国一位经济学家认为:21世纪及其以后的竞争优势的关键“将是高层领导建立能够产生智力资本的社会结构的能力。就智力资本而言,我指的是专有技术、专门技术、脑力资源、创新构思。”有能力的企业领导者也会创造一种氛围使其利益相关者(员工、客户和供应商)能够以最高的效率工作。战略领导的关键在于长期维持突出业绩的能力。为此,许多企业从人力资源部门分解出培训教育部,来对员工进行系统地教育培训。有的企业建立了自己的大学或商学院,配备了豪华的教学设备,为员工的学习发展创造了良好的学习基础。由此可见,我们的企业已经开始意识到员工学习培训的重要性。但是调查发现,能够真正通过培训达到预期效果的企业不到35.4%,培训效率的低下,培训效果的拙劣已经极大地伤害了部分企业的培训热情。
企业要发展,建立内部培训培养体系尤为重要。当然,吸引外面有知识、有经验、有技术的专业人才也必不可少。企业除了通过企业内部文化的熏陶培养员工的价值观,还需要通过培训工作的开展来提升团队的战斗力和凝聚力,也就是通常所说的,不但要制定个人发展计划,还要明确个人在集体中的发展计划,每一个人都能成为团队成长的催化剂,促使团队发生有效的“化学反应”。
年初,接到一位企业老总的电话,要求我们为其制定企业员工培训培养方案。于是,我应邀到这家企业走了一趟。发现这家企业由于项目好、战略措施得力,在最近两年内业绩直线上升,已经成为该领域的佼佼者。唯一不足的是,由于企业处在快速发展期,人力资源工作迟迟得不到改进,相继任用了两位人力资源总监,仍然无法解决好员工的培训问题,目前已经达到影响企业进一步发展的状况。我们发现,这家企业的人员组成比较特殊,有创业初期的老员工,有初出茅庐的大学毕业生,有经验丰富的“空降兵”职业经理人,可以说人才结构已经具备企业发展所要求的人才需求,可是问题就出在这些人员所组成的团队不能有效融合,无法真正发挥团队的作用。企业的老总为此一筹莫展。
这样的问题摆在我们面前,不但没让我们发愁,反而使我们倍感轻松。因为如果因企业快速发展无人可用,猎取人才不是我们的强项;然而有可用之人,对企业人力资源的整合培训却是我们的强项。果真,通过我们制定的员工培训计划,企业很快突破了快速发展期的人力资源整合培训的瓶颈,企业快速发展的车轮又“涛声依旧”了。
制定员工发展计划,策划员工的未来。
员工发展计划是许多企业人力资源部门的一项重要工作内容,通过员工发展计划,制定适合员工个性化发展的培训方案,以期达到员工个人发展目标。这项工作的开展要求建立在企业及团队整体目标基础之上,甚至可以这样认为,没有企业的发展计划,就无法让员工相信其个人的发展计划;没有企业明确的发展目标,就不会成就员工个人的发展目标。可见,员工个人发展计划与企业的发展计划息息相关。
一、员工发展计划个性化。
这需要人力资源部门付出极大的努力。深入到员工当中,了解员工对于企业及个人的要求,并对员工个人资料进行详细整理,准确分析员工思想动态。在此基础上,制定初步的员工发展计划草案。多数企业的员工发展计划书过于模式化、格式化,致使员工还没有实现其发展,就已经面临着团队内部巨大的竞争,这样的计划严重的影响了员工对于计划书的认可度。可想而知,谁也不愿意看到,付出长时间的努力换来的却是不可预知的独木桥式的竞争,这样的发展计划不会盈得员工的认可。因此,员工的发展计划就要体现百分之百的个性化。个性化的发展周期、个性化的培训方案、个性化的发展目标、个性化的自我认同、个性化的实现过程缺一不可。
二、员工发展计划培训。
员工发展计划书的制定仅仅是第一步,接下来就要组织员工进行系统地员工发展计划培训(这里所说的培训是指对员工进行发展计划认同培训)。可以分成两种形式进行:一是通过面对面的交流,倾听员工对个人发展计划的意见和意愿,并在此过程中介绍企业的人力资源战略与其个人发展的关系;二是进行集体培训,详细阐述个人发展计划对于企业发展的重要性,个人发展计划与企业发展的关系,企业为能够认真执行个人发展计划的员工创造的发展平台,企业为员工个人发展所做出的承诺,企业为员工个人发展所承担的未来责任等等。
三、策划员工的未来。
这是员工发展计划核心部分。企业给予员工的是建立在现在有效行动基础上的未来目标。为了能够切实达成员工发展计划目标,企业必须制定企业未来的发展目标架构,在此基础上,为员工的个性发展在企业发展这一蓝图上进行清晰定位。未来是用来期待的,现实最重要。相信每一位员工都会清楚这些。所以企业就要为此而展开行动,将员工的个性化发展目标进行有效分解,制定具体的阶段性行动方案,并进行阶段性个人发展评估和改进措施,将员工的未来目标用“现在时”清楚地体现出来。
四、员工发展计划管理。
成熟的人力资源总监不会放松对员工发展计划实施过程管理。其实,员工发展计划的执行过程就是企业帮助员工达成个人目标的过程。这时候,人力资源总监最好使用目标管理法进行员工发展计划监控。将员工的发展目标细化成多个分目标,每个分目标又分解成易于实现的多个子目标,每一个子目标的实现对于员工来说都要有一种成就感。在具体的管理过程中,执行人性化管理很有必要。分析各个子目标的实现过程和未能达成的原因,制定有效的改进计划,进行定向培训。这里面应该注意一点,不能够轻易对员工发展计划进行改动,更不可修改员工发展目标。因此,在员工发展计划管理过程中,我们提到的是持续改进,而不是修改。
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